?我們承諾:
一、售前技術支持:?
1、提供與使用產品有關的詳細信息,解答與使用產品相關的一切問題。
2、公司技術人員積極配合用戶、成套廠或設計院做好產品選型和相關技術等事宜。
3、公司將不定期為用戶舉辦相關產品技術交流會。?
二、售后服務承諾:?
1、如本公司產品出現質量問題,接到用戶通知后,2小時內作出答復并根據具體情況及時派員前往現場處理,確保產品的正常運行。?
2、公司對產品實行三包(保修、包換、包退)并終身服務:在用戶遵守保管、運輸和正常使用條件下,自本公司發貨之日起, 1年內,產品封印完好,產品如因制造質量問題不能正常使用,本公司負責無償修理或更換。如用戶選型錯誤,產品在未安裝使用的情況下允許退換。
3、如由下述原因引起的故障,即使在保修期內亦作有償修理或更換:?
(1)由于選型使用錯誤,或自行改裝及不適當的拆卸修理。
(2)超出產品說明書規定的使用條件使用。
(3)地震、火災、水災、雷擊、異常電壓、人為誤操作等原因。?
公司主動與用戶溝通、聯系,并有計劃的定期回訪,反饋產品使用情況,及時了解用戶對產品提出的合理性建議和要求,我們將認真加以研究和吸取,持續改進、完善自我,不斷提高用戶滿意